Privacy Policy

   October 31, 2026

Kebijakan Privasi RELATE VIBES

Selamat datang di RELATE VIBES.

Kami menghargai privasi dan keamanan informasi pribadi setiap pengunjung dan pelanggan yang menggunakan website https://shop.relatevibes.id.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi pribadi Anda ketika mengakses website maupun melakukan transaksi pembelian produk.

Dengan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi ketika Anda mengunjungi website atau melakukan transaksi, termasuk:

A. Informasi Pribadi

  • Nama lengkap.
  • Alamat email.
  • Nomor telepon atau WhatsApp.
  • Alamat penagihan.
  • Alamat pengiriman.
  • Informasi lain yang Anda berikan ketika melakukan pemesanan atau menghubungi kami.

B. Informasi Transaksi

  • Produk yang dipesan.
  • Jumlah dan variasi produk.
  • Nilai transaksi.
  • Status pembayaran.
  • Informasi pengiriman dan nomor pelacakan apabila tersedia.

C. Informasi Teknis

  • Alamat IP.
  • Jenis perangkat dan browser.
  • Sistem operasi.
  • Halaman yang dikunjungi.
  • Informasi cookies dan aktivitas penggunaan website.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan dapat digunakan untuk:

  1. Memproses dan mengelola pesanan pelanggan.
  2. Mengatur pembayaran dan pengiriman produk.
  3. Menghubungi pelanggan terkait status pesanan.
  4. Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan pelanggan.
  5. Meningkatkan kualitas website, produk, dan pengalaman berbelanja.
  6. Mengirimkan informasi promosi atau penawaran apabila Anda menyetujuinya.
  7. Mencegah transaksi penipuan dan aktivitas yang melanggar hukum.
  8. Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

3. Perlindungan Informasi Pribadi

RELATE VIBES berupaya menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penyalahgunaan yang tidak sah.

Meskipun demikian, tidak ada sistem transmisi data melalui internet maupun penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

4. Penggunaan Cookies

Website RELATE VIBES dapat menggunakan cookies untuk:

  • Menyimpan preferensi pengunjung.
  • Membantu proses keranjang belanja.
  • Mengelola sesi login pelanggan.
  • Memahami aktivitas pengunjung website.
  • Meningkatkan performa dan pengalaman penggunaan website.

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fungsi website mungkin tidak berjalan optimal apabila cookies dinonaktifkan.

5. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka.

Dalam menjalankan operasional toko online, informasi tertentu dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak ketiga yang mendukung layanan kami, seperti:

  • Penyedia layanan pembayaran.
  • Perusahaan ekspedisi atau jasa pengiriman.
  • Penyedia layanan hosting dan pemeliharaan website.
  • Penyedia layanan teknologi dan analisis website.

Informasi hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan terkait atau memenuhi kewajiban hukum.

6. Pembayaran dan Keamanan Transaksi

Proses pembayaran dapat melibatkan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

Apabila pembayaran diproses melalui pihak ketiga, pengelolaan data pembayaran juga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan penyedia layanan tersebut.

RELATE VIBES tidak bermaksud menyimpan informasi sensitif seperti PIN, password perbankan, atau kode OTP pelanggan.

7. Hak Pelanggan atas Informasi Pribadi

Sesuai ketentuan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku, pelanggan memiliki hak untuk:

  1. Memperoleh informasi mengenai penggunaan data pribadi.
  2. Meminta akses terhadap informasi pribadi yang dimiliki.
  3. Meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat.
  4. Meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan hukum.
  5. Menarik persetujuan atas pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuan.
  6. Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data dalam kondisi yang diperbolehkan oleh hukum.
  7. Mengajukan pengaduan terkait pengelolaan informasi pribadi.

Permintaan dapat disampaikan melalui kontak resmi RELATE VIBES.

8. Penyimpanan Data

Informasi pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, menyelesaikan transaksi, memberikan layanan pelanggan, memenuhi kewajiban hukum, serta menyelesaikan permasalahan yang mungkin timbul.

Apabila informasi tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dimusnahkan sesuai ketentuan yang berlaku, kecuali terdapat kewajiban hukum untuk menyimpannya.

9. Tautan Website Pihak Ketiga

Website kami mungkin menyediakan tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

RELATE VIBES tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, maupun praktik pengelolaan informasi pada website pihak ketiga tersebut.

Kami menyarankan pelanggan membaca kebijakan privasi masing-masing website sebelum memberikan informasi pribadi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

RELATE VIBES dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, maupun peraturan yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

11. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi dan pengelolaan informasi pribadi, silakan menghubungi kami melalui:

RELATE VIBES

Website: https://shop.relatevibes.id

Email: admin@relatevibes.id

WhatsApp: 0899-1227-177

Kami akan berupaya menanggapi setiap permintaan sesuai ketentuan yang berlaku.

Terima kasih telah mempercayai RELATE VIBES.